Официальное обращение к туристам и партнерам по т/х "Александр Невский"

23.03.2020

Дорогие путешественники и коллеги!

Информация о круизах первой половины навигации 2020 года на теплоходе «Александр Невский»
На текущий момент нет никаких ограничений или запретов, касающихся круизов по рекам России, как нет и информации о том, что такие ограничения в ближайшем будущем появятся. Мы активно готовим теплоход к выходу в навигацию.
 
Для гарантии спокойствия тех, кто забронировал круиз на теплоходе «Александр Невский» начинающийся до 30 июня 2020 года, вводятся следующие условия возврата и переоформления путевок:
1. В случае отмены круиза по любой причине компания гарантирует зачет 100% уплаченной клиентом суммы в счет любых других круизов, выполняющихся в течение 2020-2021 гг. на т/х «Александр Невский», либо, по желанию клиента, полный возврат средств.
2. В остальных случаях, при изменении планов клиента до трех дней до начала рейса, гарантируется полный возврат средств.
 
F.A.Q.
Обратите внимание: что все правила/предложения начнут действовать только в том случае, если наша компания отменит рейсы в указанный период.
1. Если клиент сам хочет оказаться от круиза и перенести его на другую дату, то в этом случае предложение действительно?
Да, гарантируется зачет 100% цены
2. Если у туриста круиз начинается после 30.06, может ли он воспользоваться данным предложением?
Да, гарантируется зачет 100% и условия по аннуляциям стандартные. Если продлится неопределенность, мы изменим правила, сейчас в любом случае до туров июня значительно больше 30 дней, за которые возврат осуществляется
3. Может ли клиент выбрать несколько круизов – часть из которых будет в 2020 году, часть в 2021?
Да, может. Клиент может выбрать как один круиз, так и несколько в период отправления с 2020 по 2021 год
4. Если клиент пересядет и воспользуется 100% зачета цены, а потом откажется, что мы ему вернем? В этом случае клиент получит возврат уплаченных средств.
 5. Как будет фиксироваться согласие клиента, какими документами подтверждаться?
Сертификатами.

До встречи на борту! Мы сделаем все, чтобы выполнить заявленные круизы и не срывать Ваш отпуск! Ваше путешествие будет безопасным!!!

С уважением, коллектив компании "Круиз" и экипаж теплохода "Александр Невский"!


Заголовок:  Изменение условий аннуляции туров.

Возврат к списку